所有問題
清潔流程與服務保障
你們使用哪一種清潔劑？成份安全嗎？
我們使用的清潔劑皆由專業實驗室研發，並通過美國 FDA 與 EPA 雙重認證，不含刺激性物
質，對人體、寵物與環境都非常安全。
織物現場清潔會不會有異味殘留？多久後可使用？
是否能處理寵物尿漬、嘔吐、血漬、紅酒漬…等？
我們有針對各式污染源的專用藥劑與處理流程。請在預約時主動告知污染類型與是否自行清潔過，方便我們準備合適工具與藥劑。專業解析 → 清潔前要先說的「重點汙漬」
可以只清潔局部嗎？例如床墊／沙發座墊一小塊？
可以，但部分髒污清潔後可能與未清潔區域產生色差或質感落差，建議搭配整面區塊施作較佳。專業解析 → 什麼狀況下適合局部清潔？
到府清潔會攜帶哪些設備？ 我需要準備什麼呢？
我們會根據不同項目自備專業清潔設備與機台，您只需確認現場有電源、水源與排水處即可。延伸閱讀：常見居家清潔現場準備指南
有財物損失怎麼辦？是否有保障機制？
我們會在施工前拍照記錄現況並說明注意事項，如因清潔作業造成損傷，會由我們負責處理，並依實際情況為客戶提供協助。 延伸閱讀：清潔服務的保障與責任機制
服務諮詢與需求評估
我要怎麼描述需求？需要提供哪些資料？
請提供：物件照片/影片、數量、使用情況、地點、聯絡方式，即可協助您初步估價與說明。延伸閱讀：清潔諮詢準備資料懶人包！
居家鍍膜可以用在哪些場合呢？
常見鍍膜範圍包含：浴室玻璃、洗手台、人造石檯面、磁磚牆面等。鍍膜可提升防水抗汙效果，延長物件使用壽命並降低清潔難度。延伸閱讀：哪些地方最適合做居家鍍膜？
浴室玻璃鍍膜能維持多久？
鍍膜壽命依使用頻率與清潔方式不同，約可維持 6 個月至 1 年。避免使用強酸強鹼清潔劑，可延長效果。延伸閱讀：浴室玻璃鍍膜多久需要再做一次？
大理石刮傷，該選擇哪種石材養護服務？
若為表層細紋，建議選擇拋光或晶化；若為深層刮痕或凹陷，則需研磨翻新處理。我們可到現場判斷損傷程度並提供建議。延伸閱讀：石材刮傷該做拋光還是研磨？
石材拋光/晶化/研磨翻新的差別？
拋光適合輕微刮痕與恢復亮度、晶化則加強表層硬度與光澤、研磨翻新用於深層刮痕與鏽斑去除，需專業機具施作。延伸閱讀：拋光、晶化與研磨的選擇時機與差異
沙發 / 床墊 / 地毯 / 窗簾 需要多久清洗一次呢？
一般建議每 6～12 個月清洗一次。若家中有寵物、過敏族群或孩童，建議每 3～6 個月清洗，可有效降低塵蟎與過敏源。延伸閱讀：布製家具與織品多久該清洗一次？
水晶燈多久需要清洗一次呢？
一般建議每年清洗一次，若位於餐廳、挑高空間或人流多的公共區域，建議半年清一次，可避免油煙與灰塵附著影響亮度與壽命。 延伸閱讀：水晶燈多久清一次才不會變黃？
一般住家用的地毯需要做防污保護嗎？
若地毯鋪設於玄關、客廳、餐廳等高使用率區域，建議搭配防污防水保護處理，能減少滲入與卡色機會，維持美觀與延長壽命。延伸閱讀：地毯清潔後是否需要加做防護？
地毯防護可以只做防蟎嗎？
可以，我們的防護處理可依需求選擇防蟎、防水、防污、防霉單項或組合施作。建議您先說明使用環境與關注重點，讓我們協助評估合適方案。延伸閱讀：地毯防護有哪些功能？
地毯的防護處理原理是什麼？會不會改變手感呢？
我們使用的防護劑採奈米滲透技術，能在纖維表面形成透明防護層，不會改變手感與透氣性，也不影響後續清潔與保養。延伸閱讀：防護處理會不會讓地毯變硬？原理一次看懂
地板曾經有打過蠟，需要除舊蠟嗎？如何判斷要不要除蠟？
如果原本的蠟層已經磨損、泛黃甚至發黑，這都是蠟層被破壞、汙染的現象，不僅大幅降低保護力，也影響視覺觀感，建議深層除蠟後重新打蠟，可恢復地板光澤與防護力。 延伸閱讀：這幾種狀況代表該除蠟了！
訂單流程與付款說明
付款方式有哪些？現金、轉帳還是刷卡？
我們支援匯款轉帳與部分現金收款（視區域），如需其他付款方式請提前洽詢。 延伸閱讀：付款方式總整理
是否可提供報價單並開立發票？
我們可提供正式報價單，並開立電子發票，供您輕鬆完成公司採購流程，請於預約時告知需求，並提供完整公司資料。 延伸閱讀：開立憑證的流程與選項
LINE 諮詢之後一定要下單嗎？
請完全不用擔心！您可以先透過 LINE 諮詢費用、流程與適合方式，不強迫下單。我們會根據您的需求提供建議與報價，決定權完全在您手上。
清洗費用怎麼算？價格透明嗎？
我們會依品項、數量、材質與施作複雜度報價，所有費用皆在清楚溝通後才成立訂單，不亂收費。 延伸閱讀：清潔費用如何估算？
收送服務與物流細節
請問可以到府收件嗎？
針對 沙發、床墊、窗簾、玩偶、推車與汽座等品項，我們提供收件服務（依區域安排）。 延伸閱讀：到府收件服務怎麼進行？
到府收送的清洗需要幾天時間呢？
到府收送的清洗作業通常需 5～7 個工作天，實際依您的 清洗品項、材質大小與污損程度 有所不同。 延伸閱讀：了解不同的織物材質該如何清洗？
清洗完會通知送回 / 取件嗎？會提前通知嗎？
我們會於清洗完成後主動聯繫，安排您方便的時間回件，避免打擾日常作息。 延伸閱讀：送回前如何通知？可否延後？
可以只送件不取件嗎？或相反？
可以，您可選擇單向收或送，自送自取也行，請於洽詢時說明。 延伸閱讀：彈性收送方式總整理
是否能指定收送時間？
可提出希望時段，我們將依您地區與時間協助安排車程，如無法配合也會事先告知。 延伸閱讀：清潔收送時間如何配合？
有提供急件清洗嗎？
安排急件需看師傅的行程，可能會有衍生的急件費，請您告知期待的時間以及遇到的困擾，我們會盡力為您協調。 延伸閱讀：哪些情況可做急件？
高樓層或有無電梯會影響收費嗎？
若搬運設備需要爬樓梯，會有樓層費每層 100 元；若有額外搬運大型物件的任務，也會酌收搬運費。所有的費用都會事先說明，並列入報價內容。 延伸閱讀：樓層與物件特殊處理說明
窗簾送洗期間可以申請替代窗簾嗎？
我們可以提供免費的備用窗簾，協助維持光線遮蔽與客戶隱私。數量有限，建議預約時一併申請，備品尺寸以常用規格為主，無法客製。 延伸閱讀：送洗窗簾期間怎麼遮光？
窗簾清洗是用水洗的嗎？會不會縮水或損壞？
我們會依布料特性選擇水洗、乾洗或蒸氣處理，並以低溫乾燥或自然風乾方式避免縮水與損壞。 延伸閱讀：窗簾會縮水嗎？不同材質該怎麼洗？
需要進一步確認清潔需求？歡迎直接與好室7966聯繫。